Konto löschen

Du kannst dein RefBase-Konto jederzeit selbst und vollständig löschen – in der App oder per Anfrage über diese Seite. Die Löschung ist endgültig und kann nicht rückgängig gemacht werden.

1. In der App löschen (schnellster Weg)

Öffne RefBase (iOS, Android oder Web) und gehe zu Profil → ganz unten „Konto löschen“. Nach der Sicherheitsabfrage werden Konto und Daten sofort entfernt.

Zum Login – danach findest du den Punkt direkt im Profil.

2. Löschung per E-Mail anfordern

Falls du keinen Zugriff mehr auf die App hast, schreibe an support@refbase.online – mit der E-Mail-Adresse deines Kontos und dem Betreff „Kontolöschung“. Wir löschen das Konto innerhalb von 30 Tagen und bestätigen die Löschung per E-Mail.

3. Welche Daten gelöscht werden

Endgültig gelöscht werden: Konto und Anmeldedaten, Profil und Nutzername, Spiele, Spesen und Kilometer, Beobachtungsbögen inklusive hochgeladener Dateien, Ziele und Entwicklungsdaten, Kalendereinträge, Regeltest-Fortschritt und Prüfungen, Forenbeiträge, Privatnachrichten samt Anhängen sowie Freundschaften und Crew-Einträge.

4. Was aufbewahrt wird

Zahlungs- und Rechnungsdaten liegen bei unserem Reseller Paddle.com (Merchant of Record) und werden dort aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten (Steuer- und Handelsrecht, i. d. R. bis zu 10 Jahre) weiter gespeichert. Diese Daten sind vom Löschen des Kontos nicht betroffen.

5. Laufende Abos

Ein aktives RefBase-Pro-Abo endet nicht automatisch mit der Kontolöschung. Kündige es vorher: Web-Abos über das Paddle-Kundenportal, In-App-Käufe in den Abo-Einstellungen von App Store bzw. Google Play. Details unter Rückerstattung.

6. Fragen

Bei Fragen zur Löschung oder zum Datenschutz erreichst du uns unter support@refbase.online. Weitere Informationen findest du in der Datenschutzerklärung.