Widerruf & Rückerstattungen

Gesetzlicher Widerruf

Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht mit einer Frist von 14 Tagen zu. Beginn, Voraussetzungen und mögliche Ausnahmen richten sich nach der Art des Vertrags und der beim Kauf erteilten Widerrufsbelehrung.

Ein Widerruf ist eine eindeutige Erklärung, dass du den Vertrag widerrufen möchtest. Eine Begründung ist nicht erforderlich. Bei Käufen im App Store bzw. bei Google Play richtest du den Widerruf an den jeweiligen Store (Links unten). Bitte keine vollständigen Karten- oder Zugangsdaten senden.

Digitaler Leistungsbeginn

Das Widerrufsrecht bei digitalen Inhalten und Dienstleistungen kann vorzeitig erlöschen, wenn du beim Kauf ausdrücklich zustimmst, dass die Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und deine Kenntnis vom Erlöschen bestätigst (§ 356 Abs. 4 und 5 BGB). Ohne diese Zustimmung bleibt dein Widerrufsrecht für 14 Tage bestehen.

Rückerstattungen

Eine freiwillige Geld-zurück-Garantie bietet RefBase nicht an. Erstattungen erfolgen im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts, bei Mängeln nach den gesetzlichen Vorschriften sowie nach den Regeln des jeweiligen Zahlungsanbieters.

Kündigung ist kein Widerruf

Eine reguläre Kündigung beendet die weitere Verlängerung. Pro bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums nutzbar; gespeicherte Daten werden dadurch nicht automatisch gelöscht. Eine Kündigung löst nicht automatisch eine Erstattung aus. Abos verwaltest du in den Abo-Einstellungen von App Store bzw. Google Play. Ohne Anmeldung erreichst du alle Kündigungswege über Verträge hier kündigen.

Apple und Google

Für alle Käufe gelten die Bedingungen des jeweiligen Stores. Kündigungen verwaltest du in dessen Abonnementeinstellungen. Erstattungen für Apple-Käufe können über Apple, für Google-Käufe über den Google-Play-Support angefragt werden. RefBase kann keine Erstattung oder Kündigung beim Store durch eine lokale Kontoeinstellung ersetzen.